提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员4589:好评
酒店位置很好,交通方便,商圈中心很热闹,下次就这家了
会员6473:好评
很新很大气的酒店,办理入住很快捷,还贴心送了热饮,有种回家的亲切感~
会员2340:好评
细节展现品质,屋里双人用品通过小小的细节让你分辨彼此,防止混用,很贴心,洗手液和洗浴用品质量也很好,屋内还有搭衣服的可伸缩晾绳,化妆镜还有灯,对于爱美的女士很贴心,还有一个穿衣镜,最重要的是就是床睡的很舒服,原本旅游逛一天就很累,睡在上面很解乏,床品品质也不错,我和宝贝都很满意的一次住宿。火车站附近吃喝交通都很方便,门口有停车场。