8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4589：好评
酒店位置很好，交通方便，商圈中心很热闹，下次就这家了
会员6473：好评
很新很大气的酒店，办理入住很快捷，还贴心送了热饮，有种回家的亲切感～
会员2340：好评
细节展现品质，屋里双人用品通过小小的细节让你分辨彼此，防止混用，很贴心，洗手液和洗浴用品质量也很好，屋内还有搭衣服的可伸缩晾绳，化妆镜还有灯，对于爱美的女士很贴心，还有一个穿衣镜，最重要的是就是床睡的很舒服，原本旅游逛一天就很累，睡在上面很解乏，床品品质也不错，我和宝贝都很满意的一次住宿。火车站附近吃喝交通都很方便，门口有停车场。